KUNDGUIDE · TOLK24 AB
Telefon, video eller tolk på plats?
Vilken mötesform fungerar bäst när ni behöver tolk? Utgå från deltagarnas behov, var ni befinner er och hur samtalet ska genomföras. Här jämför vi tre alternativ. Tolk24 diskuterar upplägget med dig innan språk, tid och tillgänglighet bekräftas.
Telefontolkning: när ljudet räcker
Vid telefontolkning hör deltagarna och tolken varandra utan kamera. Det kan vara ett praktiskt alternativ för ett avgränsat samtal när ni inte behöver dela visuellt material. Det kräver tydligt ljud och en överenskommelse om hur tolken ansluter. Beskriv vilka som deltar och om flera personer befinner sig i samma rum.
Förbered en tyst plats, håll mikrofonen nära den som talar och undvik att tala samtidigt. Om namn, siffror eller annat behöver upprepas, ge utrymme att kontrollera att alla har förstått.
Videotolkning: när ni vill se varandra
Videotolkning ger både ljud och bild. Det kan underlätta att se vem som talar och följa ansiktsuttryck. Deltagarna behöver lämplig utrustning, fungerande anslutning och en videoplattform som alla kan använda. Kom överens om anslutningslänk och eventuella säkerhetskrav före mötet.
Testa kamera och mikrofon i förväg. Placera kameran så att den som talar syns, använd en lugn bakgrund och undvik störande ljud. Bestäm hur ni kontaktar varandra om anslutningen avbryts.
Tolk på plats: när ni samlas i samma rum
Vid kontakttolkning deltar tolken på mötesplatsen. Ange ort, adress och praktiska förutsättningar som tillträde eller placering i rummet. Tolk24 har sin bas i Malmö och diskuterar andra mötesorter efter förfrågan. Tillgänglighet, resa och eventuella kostnadstillägg behöver bekräftas i förväg.
Planera en placering där alla kan höra varandra och tolken kan följa samtalet. Tala direkt till den andra deltagaren och låt en person i taget tala.
Tre frågor som hjälper dig att välja
- Behöver deltagarna se varandra eller dela något visuellt?
- Har alla tillgång till fungerande telefon eller videoutrustning?
- Finns särskilda krav från mötesarrangören på plats, teknik eller behörighet?
Om någon deltagare behöver andra anpassningar, beskriv dem i förfrågan. Vi diskuterar möjliga upplägg; en mötesform passar inte automatiskt alla situationer.
Planera och begär offert
Ange språkpar, dialekt, ämne, datum, tidszon och uppskattad längd. Berätta vilken mötesform du föredrar och om det finns alternativ. Pris och villkor bekräftas före uppdraget. Läs vår checklista för att boka tolk innan du skickar förfrågan.
Publicerad 4 november 2026 · Tolk24 AB